Refund policy

日本国内からのご注文について、商品到着後14日以内の返品を受け付けています。
海外からのご注文については、配送先の国・地域に適用される法令および本ポリシーに基づき対応します。

お客様都合による返品
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは注文番号など、購入を確認できる情報が必要です。
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に hello@mukai-fishing.jp までお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送してください。

〒272-0034
千葉県市川市市川2-28-12

返品をご希望の場合は、返送前に必ず当店へご連絡ください。事前の連絡なく返送された商品は、返品を受け付けられない場合があります。
返品が受け付けられた場合、返品方法および返送先についてご案内します。
お客様都合による返品の場合、返品にかかる送料は原則としてお客様のご負担となります。
返品についてご不明な点がございましたら、hello@mukai-fishing.jp までお問い合わせください。

破損・不良品・誤配送
商品到着時に、商品に欠陥、破損がないか、またご注文の商品と相違がないかをご確認ください。
商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く hello@mukai-fishing.jp までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換、返金その他適切な対応を行います。
この場合の返品送料は、原則として当店が負担します。

交換について
商品の交換をご希望の場合は、いったん商品をご返品いただき、返品が受け付けられた後、改めてご希望の商品をご注文ください。

海外からのご注文
海外への配送については、配送先の国・地域によって関税、輸入税、VAT、その他の税金または通関手数料等が発生する場合があります。
これらの費用については、別途当店が負担すると明示した場合を除き、購入者のご負担となります。
また、海外からのご注文については、配送先の国・地域に適用される消費者保護法その他の法令が、本ポリシーに優先して適用される場合があります。

欧州連合（EU）のお客様
EU域内のお客様には、適用されるEU法令に基づき、商品を受け取った日から14日以内に、理由を示すことなく注文を撤回する権利があります。
この場合、適用される法令に従って返品・返金を行います。
返品をご希望の場合は、hello@mukai-fishing.jp までご連絡ください。
EU域内の返品にかかる送料については、適用される法令に従って取り扱います。
返品された商品について、商品の性質、特徴および機能を確認するために必要な範囲を超えて取り扱われたことにより価値が減少した場合、その減少分についてお客様にご負担いただく場合があります。

返金
返品商品を受領し、確認が完了した後、返金の可否をご連絡します。
返金が承認された場合、原則として元のお支払い方法へ返金します。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の銀行、クレジットカード会社、決済サービス等によって異なる場合があります。
返品・返金についてご不明な点がございましたら、hello@mukai-fishing.jp までお問い合わせください。